Skip to content
CeyhanLabsQualityOps

ÇÖZÜM · KALİTE KONTROL

Kalite kontrol kaydını tek yerde tutan yazılım

Kalite kontrol kaydı çoğu firmada üç yerde birden yaşar: müşteri talebi posta kutusunda, sahanın cevabı telefonda, resmî rakam tabloda. Üçü de bir konuda doğrudur ve hiçbiri tek başına tam değildir; eksik olan, aralarındaki bağdır.

QualityOps bu bağı kuran yazılımdır. Üç kanaldan gelen girdiyi aynı operasyon kaydına bağlar, her değişikliği yapanın adıyla saklar ve Excel çalışma kitabınızı sistemin dışına atmadan sürümlenmiş hâle getirir.

Kalite kaydı üç yere birden dağılıyor

Kanalların hiçbiri yanlış değil. Sorun, hiçbirinin diğerinin ne dediğini bilmemesi.

  • Aynı iş üç kez yazılıyor

    Talep e-postadan okunur, sahaya mesajla iletilir, sonuç tabloya girilir. Üç yazımdan hangisinin son hâli olduğu tabloya bakarak anlaşılmaz.

  • Dosya sürümleri çoğalıyor

    Aynı raporun beş kopyası, beş farklı dosya adıyla klasörde durur. Müşteriye hangisinin gittiği ancak gönderilmiş postaya bakılarak bulunur.

  • Kim değiştirdi sorusu cevapsız

    Bir hücre değişmiş, bir adet düzeltilmiştir. Değişikliğin ne zaman ve neden yapıldığı dosyanın içinde hiçbir yerde yazmaz.

  • Kayıt kişiye bağlı

    Bir işin geçmişi çoğunlukla tek bir kişinin posta kutusundadır. O kişi izne çıktığında kayıt da izne çıkmış olur.

QualityOps neyi tek kayda indirir?

Bir kalite işi tek bir kimliğe bağlanır ve o kimliğin altında ne olduysa aynı yerde durur.

  • Operasyon kimliği

    Müşteri, parça numarası ve operasyon tipi. Parça numarası karşılaştırmadan önce sadeleştirilir, böylece boşluklu ve tireli yazımlar aynı işe düşer.

  • Değişmez denetim izi

    Her değişiklik, tarif ettiği değişiklikle aynı işlemde yazılır. Geçmiş sonradan düzeltilmez; üzerine yeni bir satır eklenir.

  • Roller ve kapalı kiracılık

    Sahip, yönetici, üye ve izleyici rolleri vardır. Her sorgu organizasyonla sınırlıdır; başka bir firmanın kaydı sizin için var bile değildir.

  • Sürümlenmiş çalışma kitabı

    Excel dosyanız yerinde değiştirilmez. Her ekleme yeni ve değişmez bir sürüm üretir; dosyanın dokunulmayan her parçası bayt bayt korunur.

  • Kanıtıyla birlikte çıkarım

    E-postadan okunan her alan, hangi kuralın metnin hangi parçasından okuduğuyla birlikte saklanır. Kaydın neden böyle olduğu sonradan yeniden okunabilir.

Üç giriş kapısı, tek operasyon kaydı

Girdi nereden gelirse gelsin aynı yere düşer ve aynı kurallardan geçer.

  1. Posta kutusu

    Bağlı Microsoft 365 hesabından gelen müşteri yazışması okunur ve taslak çıkarılır; bir kişi onaylayana kadar kayıt oluşmaz.

  2. WhatsApp

    Yetkilendirilmiş bir hattan yazılan vardiya raporu ve komutlar işlenir. Hat tanımlı değilse mesaj hiç değerlendirilmez.

  3. Web arayüzü

    Kayıt elle de açılır, durumu elle de değiştirilir. Elle yapılan işlem, kanaldan gelenle aynı denetim izine yazılır.

  4. Çıktılar

    Excel satırı, müşteri raporu ve operasyonun zaman çizelgesi. Üçü de aynı kayıttan üretilir, ayrı ayrı tutulmaz.

Sorulan sorular ve kaydın cevabı

Bir kalite kaydının değeri, aylar sonra hâlâ cevap verebilmesindedir.

KAYITTAN OKUNABİLEN BİLGİLER
SoruKaydın nereden cevapladığı
Bu iş ne zaman açıldı?Operasyonun oluşturulma kaydı ve ilk durum geçişi.
Bu rakamı kim yazdı?Denetim izindeki kullanıcı ya da mesajın geldiği yetkili hat.
Neden bu parça numarası okundu?Alanın yanında saklanan kural kimliği ve eşleşen metin parçası.
Hangi Excel sürümü kullanıldı?Çalışma kitabının o anki sürüm numarası ve oluşturulma zamanı.
Kayıt ne kadar saklanıyor?Posta kutusundan gelen kişisel veriler 365 gün sonra maskelenir; kararın kaydı kalır.

Kimin için?

Kaydı tutan, kaydı savunan ve kaydı sonradan arayan kişi çoğu zaman aynı kişi değildir.

  • Kalite müdürü

    Açık, bekleyen ve kapanmış işleri tek listede görür; bir rakamı bulmak için klasör aramaz.

  • Kalite mühendisi

    Bir işin geçmişini baştan sona okur: hangi ileti geldi, ne çıkarıldı, kim onayladı, ne raporlandı.

  • Denetime hazırlanan ekip

    Sorulan her soruyu kaydın kendisinden cevaplar; ekran görüntüsü ve posta çıktısı biriktirmez.

QualityOps'un sınırları

Bu yazılım kalite kaydının katmanıdır; üretimin ya da işletmenin katmanı değildir.

  • ERP değildir: stok, sipariş, satın alma ve muhasebe yönetmez.
  • MES değildir: makine, hat ya da üretim emri yönetmez.
  • İstatistiksel süreç kontrolü yapmaz; kontrol grafiği, süreç yeterlilik göstergesi veya örnekleme planı hesaplamaz.
  • Ölçüm cihazı, kamera veya koordinat ölçüm makinesi ile veri alışverişi yapmaz.
  • Görüntüden veri çıkarmaz. Taranmış bir form ya da telefonla çekilmiş bir tablo, bu yazılım için okunabilir bir girdi değildir.
  • Muayene, ayrıştırma veya yeniden işleme hizmeti vermez ve personel sağlamaz.

İlgili rehberler

Diğer çözümler