Skip to content
CeyhanLabsQualityOps

ÇÖZÜM · CONTAINMENT

Containment sürecini kayıt altında yürüten yazılım

Containment bir görev değil, bir durumdur: başladığı an bellidir, bittiği an çoğu zaman değildir. Kapsam bir e-postayla belirlenir, telefonla genişletilir, bir toplantıda kapatılır — ve üç ay sonra hangi parçaların hâlâ kapsamda olduğu sorusunun cevabı hiç kimsede tek parça hâlinde durmaz.

QualityOps bu durumu bir kayda bağlar. Müşteriden gelen yazışma, işin durumu, sahadan gelen adetler ve müşteriye giden rapor aynı operasyonun altında toplanır. Kapsamı kim belirlerse belirlesin, kaydını yazılım tutar.

Containment neden takip edilemez hâle geliyor?

Süreç yanlış yürütüldüğü için değil; birden fazla yerde aynı anda yürütüldüğü için.

  • Başlangıç bir e-posta, devamı bir sohbet

    İlk bildirim posta kutusuna düşer, ikinci gün konuşma telefona taşınır. İki kanaldan hangisinin güncel olduğu, ancak biri yanlış çıktığında sorulur.

  • Kapsam hiçbir yerde yazılı değil

    Hangi partilerin, hangi tarihten sonrasının ve hangi depodaki stoğun kapsamda olduğu çoğunlukla tek bir kişinin hafızasında durur.

  • Durum herkes için başka

    Üretim işin bittiğini, kalite müşteri onayının beklendiğini, satın alma işin sürdüğünü düşünür. Üçü de aynı gün konuşulmuştur.

  • Kapanış belgelenmiyor

    İş sözlü olarak kapanır. Aylar sonra kapanışın hangi rapora dayandığı sorulduğunda gösterilebilecek tek şey bir posta arşividir.

QualityOps containment sürecinde neyi düzenler?

Karar sizindir; yazılımın işi, verilen kararın izini bırakmaktır.

  • Tek operasyon kimliği

    Bir iş müşteri, parça numarası ve operasyon tipiyle tanımlanır. Aynı üçlü için ikinci bir açık iş açılamaz; aynı iş iki ayrı yerde paralel yürüyemez.

  • Sabit durum grafiği

    Açık, devam ediyor, müşteri bekleniyor, tamamlandı ve iptal edildi. Hangi durumdan hangisine geçilebileceği sabittir ve her geçiş kimin yaptığıyla birlikte yazılır.

  • Kapanış geri alınmaz

    Tamamlanan ya da iptal edilen bir iş yeniden açılmaz. Yeni bir tur çalışma yeni bir kayıttır; böylece kapanmış bir işin rakamları sonradan değişmez.

  • Yazışma işe bağlı kalır

    Konuyla ilgili gelen her ileti aynı operasyonun zaman çizelgesine düşer. Kimin ne zaman ne yazdığı, işin kendisiyle aynı yerde durur.

  • Ara rapor ile nihai rapor ayrıdır

    Süreç sürerken gönderilen ara rapor işi kapatmaz. Yalnızca teyitli gönderilen nihai rapor kaydı tamamlandı durumuna taşır.

Müşteri bildiriminden kapanışa

Beş adım. Hiçbirinde bir alan tahmin edilmez; okunamayan bir şey varsa iş bir kişiye sorulur.

  1. Bildirim gelir

    Bağlı posta kutusuna düşen ileti okunur. Gönderenin alan adı tanımlı müşteriyle birebir eşleşmiyorsa ileti incelemeye alınır.

  2. Taslak çıkarılır

    Parça numarası ve operasyon tipi kurallarla çıkarılır. Her alanın yanında hangi kuralın metnin hangi parçasından okuduğu yazar.

  3. Bir kişi onaylar

    Taslak kendiliğinden operasyona dönüşmez. Onaylayan kişi ve onay anı kayıt altındadır.

  4. İş yürür

    Durum değişir, sahadan adetler gelir, yazışma birikir. Her adım aynı kaydın zaman çizelgesinde sırayla yerini alır.

  5. Nihai rapor ve kapanış

    Rapor dosyası yüklenir, alıcılar işin kendi yazışmasından türetilir ve gönderim teyitlenirse iş tamamlanır. Teyit gelmezse kayıt olduğu yerde durur; iş kendiliğinden kapanmaz.

Containment kaydında izlenebilir olan

Aylar sonra sorulan sorular bellidir; kaydın hangi alanının hangisine cevap verdiği de öyle.

CONTAINMENT KAYDINDA TUTULAN ALANLAR
AlanCevapladığı soru
Operasyon kimliğiHangi müşterinin hangi parçası, hangi tür kontrol için kapsamdaydı?
Durum geçişleriİş ne zaman başladı, ne zaman müşteri beklemeye alındı, ne zaman kapandı?
Bağlı yazışmaKapsamı hangi ileti belirledi ve sonradan kim neyi değiştirdi?
Ara raporlarSüreç boyunca müşteriye hangi ara bilgi, hangi tarihte verildi?
Nihai raporKapanış hangi dosyaya dayanıyor ve o dosya kimlere gitti?
Kapatan tarafİşi kim kapattı: arayüzdeki bir kullanıcı mı, yetkili hattan gelen bir onay mı?

Kimin için?

Containment yükünü taşıyan taraf çoğunlukla tedarikçidir; soruyu soran ve kanıtı isteyen taraf müşteridir.

  • Tedarikçi kalite sorumlusu

    Devam eden işleri ve her birinin hangi adımda beklediğini tek listede görür.

  • Containment koordinatörü

    Kapsamdaki parçaları, gelen adetleri ve gitmiş raporları aynı kayıttan izler.

  • Kalite müdürü

    Kapanan bir işin hangi belgeye dayandığını, kimseye sormadan ve arşiv aramadan açar.

QualityOps containment kararını vermez

Bu sürecin kararları mühendislik kararlarıdır ve bir yazılıma devredilmez.

  • Containment başlatılıp başlatılmayacağına karar vermez; bunu müşteri prosedürü ve sizin ekibiniz belirler.
  • Kapsamın genişliğini hesaplamaz. Hangi partinin şüpheli olduğunu yazılım bilemez; yalnızca yazılanı kaydeder.
  • Kök neden analizi yürütmez, 8D veya düzeltici faaliyet modülü içermez.
  • Risk skoru, öncelik puanı ya da kapanış tahmini üretmez.
  • Müşteriye kendiliğinden bildirim göndermez; her gönderim bir kişinin başlattığı işlemdir.
  • Sahada containment uygulamaz: stok ayırmaz, etiketlemez ve karantina alanı yönetmez.

İlgili rehberler

Diğer çözümler